《视频号小店「旗舰店」清退规则》

发布日期：2023年10月16日

生效日期：2023年10月23日

前言

为促进平台与商家共同成长，持续为视频号橱窗用户提供优质的商品、品牌和服务，平台将对不符合考核标准的旗舰店降级为企业店。本规则适用于店铺类型为“旗舰店/官方旗舰店”的视频号小店商家。“视频号小店商家”在本规则中又简称为“商家”。

一、预警标准

1.1 商家预警

系统会每日校验商家状态，同时满足下方预警标准的商家自动下发预警通知。收到通知的商家应尽快改善经营状况，一旦触发本规则2.1条商家清退标准后将被自动清退降级为企业店。

预警标准：

（1）视频号店铺评分<4.2

（2）店铺近30天纠纷单>5单且纠纷率>1.2%

二、清退标准

2.1 商家清退

平台会每日校验旗舰店/官方旗舰店商家经营状态，同时满足下方清退标准的商家会自动降级为企业店。

清退标准：

（1）视频号店铺评分<4.1

（2）店铺近30天纠纷单>5单，且纠纷率>1.5%

2.2 清退影响

（1）旗舰店/官方旗舰店会降级为企业店。

（2）酒类、钟表、珠宝首饰等仅限于旗舰店/官方旗舰店经营的品牌资质、类目资质会自动失效，所有在售商品将全部下架。

2.3 恢复升级旗舰店条件

对于被清退的旗舰店/官方旗舰店，平台将限制商家15天内再次提交升级申请；商家若希望再次升级为旗舰店/官方旗舰店，可自行观察小店的考核数据，对于达到旗舰店经营标准的，自降级日起15天后可以重新提交店铺类型升级审核，符合资质要求的，商家可再次获得旗舰店/官方旗舰店资质。

三、  附则

3.1 平台可根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。商家或用户继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若商家或用户不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。

3.2 如有其他疑问可咨询：视频号带货官方客服

深圳市腾讯计算机系统有限公司